Topkoffer van suzuki gaat al stuk

[BluejackBerrie]

Hallo iedereen,

Gisteren was ik aan het touren en tijdens een pitstop in de zon wil ik een hapje en een drankje uit mijn topkoffer pakken. Met dat ik mijn hapje op de topkoffer neerlegde viel mijn ogen op de popnagels, maar vooral het plastic rondom de popnagels. Hier zit al kleine scheurtjes in. Dit is op verschillende plekken van de topkoffer aan de hand.

Ik doe geen gekke dingen met de motor dat ik dit kan verklaren. De topkoffer gaat nu zo'n 3500 km mee. Dus lijkt mij niet de bedoeling.
Het gaat om een hepco en becker 45l topkoffer van plastic die bij een suzuki pakket hoort.

Zou dit een garantie gevalletje zijn? Of ben ik gewoon het bokje en moet ik wat anders zoeken?
Wat denken jullie?


Verstuurd vanaf mijn SM-N981B met Tapatalk

[Piet Zahut]

Hepco & Becker troep. Ik begrijp echt niet waarom Nimag ooit van SW Motech is afgestapt om deze meuk te verkopen..... Maar goed, jij moet gewoon terug naar je dealer!

[BluejackBerrie]

Ik dacht heb een goed setje zo met pakket eb genieten maar.... maar niets is meer waar.
Ik ga maandag bellen. Lijkt mij gewoon een constructie fout.
Nu maar hopen dat dealer meewerkt.

Verstuurd vanaf mijn SM-N981B met Tapatalk

[BluejackBerrie]

Een update:

Vandaag de dealer weer gesproken. Want duurde allemaal wel erg lang.
Importeur had de klacht ingediend bij hepco en becker. Klacht is door hepco en becker afgewezen. (Exacte reden onbekend) maar kwam er een beetje op neer dat de schade te klein was en scheuren maar minimaal waren dus zou niet onder de garantie vallen etc etc.......
Importeur is toch door gaan zeuren en heeft aangegeven dat dit wel garantie is, want er is geen valschade oid te zien. Dus ligt gewoon aan de koffer.
Na blijkbaar een lange discussie wordt de topkoffer toch onder garantie gerepareerd. Maar eigenlijk niet van harte.

In mijn ogen zegt dit genoeg over hepco en becker. Want dit oogt voor mij niet echt iets als klantvriendelijkheid en klantgericht werken.

Voor mij in ieder geval geen hepco en becker meer in de toekomst.
Nu nog 2 weken wachten totdat ik de topkoffer terug heb....
Dus heeft allemaal lang genoeg geduurd.

Verstuurd vanaf mijn SM-N981B met Tapatalk

[Piet Zahut]

Eraf die zooi en gewoon SW Motech of Givi monteren, probleem opgelost!